Życie człowieka wymaga komunikowania się z innymi. Dotyczy to życia osobistego, pracy zawodowej oraz działań społecznych. Znajomość procesów komunikacji międzyludzkiej ma bardzo istotne znaczenie dla wyjaśnienia zachowań społecznych człowieka. Dzięki porozumiewaniu się ludzie uczą się jak lubić siebie nawzajem, jak szanować, budują wzajemne zaufanie czy realizują wspólne cele. Proces komunikacji to taki rodzaj mówienia
i słuchania, który umożliwia rozumienie siebie nawzajem. Aby skutecznie się komunikować powinniśmy zgłębić naszą wiedzę o tajniki tego procesu. Nawet drobne zmiany mogą bardzo pomóc nam przełamywać bariery komunikacyjne.