Życie człowieka wymaga komunikowania się z innymi. Dotyczy to życia
osobistego, pracy zawodowej oraz działań społecznych. Znajomość procesów komunikacji
międzyludzkiej ma bardzo istotne znaczenie dla wyjaśnienia zachowań społecznych
człowieka. Dzięki porozumiewaniu się ludzie uczą się jak lubić siebie nawzajem,
jak szanować, budują wzajemne zaufanie czy realizują wspólne cele. Proces
komunikacji to taki rodzaj mówienia
i słuchania, który umożliwia rozumienie siebie nawzajem. Aby skutecznie się
komunikować powinniśmy zgłębić naszą wiedzę o tajniki tego procesu. Nawet
drobne zmiany mogą bardzo pomóc nam przełamywać bariery komunikacyjne.